Bitung – Program pelayanan prima yang selama ini coba diterapkan jajaran Pemkot rupanya tak mampu diimplementasikan sejumlah pejabat. Akibatnya, keluhan demi keluhan terus berdatangan dari warga yang mengaku kesulitan menemui apalagi menghubungi pejabat untuk menyampaikan informasi ataupun keluhan.
“Bagaimana kita mau menerapkan layanan prima jika terus menghindar ditemui warga apalagi menjawab telepon,” kata Sekkot Bitung, Edison Humiang beberapa waktu lalu.
Humiang mengaku laporan soal pejabat yang tidak komunikatif telah banyak ia terima dari masyarakat. Dan itu sudah ia sampai secara berulang-ulang dalam setiap kesempatan agar setiap pejabat terbuka dan komunikatif terhadap masyarakat.
“Kalau memang tidak bisa, silakan mundur dari jabatan karena masih banyak PNS yang mampu,” katanya.
Menurutnya, keberhasilan dan prestasi Kota Bitung bukan hanya dikerjakan oleh pejabat tapi juga masyarakat. Sehingga antusias serta berbagai dukungan masyarakat patut diberi penghargaan melalui bentuk pelayanan dan hubungan baik.
“Ada sejumlah pejabat yang pura-pura tidak memahami keinginan masyarakat sudah masuk daftar kualifikasi Baperjakat untuk diganti,” katanya.(abinenobm)
