Penulis: Sri Surya | Manado
BPJS Kesehatan terus memperkuat sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan guna meningkatkan kualitas dan keberlanjutan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi (SERASI) Program JKN bersama Persatuan Purnawirawan dan Warakawuri TNI dan Polri (PEPABRI) yang digelar di Four Points by Sheraton Kota Manado, Kamis (7/5/2026).
Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto, mengatakan kolaborasi menjadi kunci utama dalam menghadirkan layanan yang lebih baik bagi peserta JKN.
Menurutnya, pelaksanaan Program JKN membutuhkan dukungan berbagai pihak, termasuk PEPABRI yang memiliki peran strategis sebagai wadah para purnawirawan TNI dan Polri.
“Sinergi ini diharapkan dapat memperkuat kolaborasi dengan PEPABRI dalam mengoptimalkan peran pensiunan TNI dan Polri untuk mendukung implementasi Program JKN. Melalui kegiatan ini, peserta juga diharapkan semakin memahami kebijakan, manfaat, dan prosedur layanan JKN,” ujar Akmal.
Dalam kegiatan tersebut, BPJS Kesehatan juga membuka ruang dialog untuk menerima masukan dari anggota PEPABRI sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan.
Berbagai tantangan dalam implementasi JKN, seperti kesenjangan pemahaman masyarakat dan keterbatasan akses informasi, dinilai perlu diselesaikan melalui pendekatan kolaboratif.
Sebagai bentuk komitmen peningkatan layanan, BPJS Kesehatan terus melakukan transformasi melalui digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, serta peningkatan kualitas fasilitas kesehatan.
Berbagai kanal layanan juga disediakan untuk memudahkan peserta, baik secara tatap muka maupun non-tatap muka, melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165, Care Center 165, website BPJS Kesehatan, QR Code, Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN), media sosial, SIPP Badan Usaha, hingga LAPOR!.
“Kemudahan akses pelayanan kesehatan terus diperluas melalui penggunaan NIK/KTP, antrean online, telekonsultasi, hingga keterbukaan informasi layanan di fasilitas kesehatan. Kami juga memberikan perhatian khusus kepada peserta lanjut usia, termasuk para purnawirawan. Pendekatan layanan yang lebih personal, responsif, serta penguatan upaya promotif dan preventif menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas hidup peserta di usia lanjut,” tegas Akmal.
Akmal menambahkan, BPJS Kesehatan juga mendorong PEPABRI untuk berperan aktif dalam Gerakan Relawan Daerah JKN (GARDA JKN) guna menyebarluaskan informasi yang akurat dan terpercaya kepada masyarakat.
“Melalui peran aktif tersebut, diharapkan masyarakat semakin mudah memperoleh informasi dan memahami Program JKN. Kami berharap kegiatan ini tidak hanya menjadi forum sosialisasi, tetapi juga menjadi awal kolaborasi berkelanjutan antara BPJS Kesehatan dan PEPABRI di seluruh Indonesia,” tambahnya.
Ia juga mengimbau seluruh anggota PEPABRI beserta keluarganya yang terdaftar sebagai peserta JKN untuk secara berkala melakukan validasi data kepesertaan apabila terdapat perubahan data diri, susunan anggota keluarga, maupun informasi lainnya. (***)
