Sambut Lebaran, XL Siap Dengan Jaringan & Layanan Berkualitas

6shares

: Direktur Service Management XL Ongki Kurniawan (kanan) melakukan peninjauan di salah satu BTS dalam kegiatan uji kesiapan jaringan dan layanan XL untuk menyambut Lebaran

Makassar – PT XL Axiata Tbk (XL) memastikan jaringannya telah siap melayani pelanggan selama Lebaran. Setiap tahun terjadi kenaikan traffic yang signifikan di semua jenis layanan. Untuk itu, guna memastikan kesiapan jaringan dan layanan sehingga kenyamanan pelanggan selama Ramadan dan Lebaran tetap terjaga dengan baik, XL telah menggelar uji jaringan (net rally) secara serentak di lima wilayah operasional sejak Mei 2015. Perkiraan lonjakan traffic yang signifikan pada voice, SMS dan data selama Lebaran dipastikan tidak akan berpengaruh terhadap kualitas jaringan XL.

Vice President XL North Region – Francky Rinaldo Pakpahan mengatakan, “Kenaikan trafik dipastikan terjadi di berbagai wilayah di Indonesia. Karena itu uji jaringan yang sudah kami lakukan jauh-jauh hari bertujuan untuk memastikan bahwa jaringan XL siaga 24 jam dan sangat siap menyambut lonjakan traffic selama Lebaran”.

“Tingginya pengguna Smartphone di Makassar akan memberikan lonjakan traffic yang tajam pada penggunaan layanan data. Munculnya berbagai macam aplikasi yang menunjang voice dan data pada satu layanan menggiring masyarakat untuk semakin aktif menggunakan data ketimbang nelpon dan SMS”, jelas Francky lebih jauh.

Mendukung arus mudik selama Ramadan, XL juga telah menyiapkan penjualan paket pulsa dan paket data di berbagai macam jaringan mulai dari retail outlet sampai modern channel seperti Bank, ATM, mini market, super market, XL tunai, hingga m-banking yang tentunya akan semakin mempermudah customer dalam melakukan pengisian pulsa dan data selama perjalanan dan libur lebaran.

Francky menambahkan saat ini secara nasional XL melayani traffic percakapan hingga 470 juta menit/hari. Sementara untuk trafik SMS adalah 525 juta SMS/hari, dan trafik data sebesar 500 Terabytes/hari. Selama Lebaran nanti diperkirakan akan terjadi kenaikan traffic sekitar 5-10% untuk layanan voice atau telepon, 10-15% pada SMS, dan 20-30% di data, dibandingkan dengan traffic di hari biasa. Di Sulawesi sendiri kenaikan traffic diperkirakan akan terjadi pada H-1 sampai H+2 lebaran dengan rata-rata kenaikan mencapai 12%.

Lebaran juga identik dengan aktivitas perjalanan pulang kampung. XL telah menyiapkan jaringan sedemikian rupa agar pelanggan yang melakukan perjalanan mudik juga tetap bisa mendapatkan kualitas jaringan yang baik. Secara umum, XL telah melakukan penambahan kapasitas, optimisasi jaringan, melakukan uji jaringan, dan penyediaan fasilitas mobile BTS (MBTS) di 25 titik, baik di jalur mudik, terminal, maupun pusat-pusat keramaian. XL juga akan mempersiapkan petugas teknis untuk siaga selama Ramadan dan Lebaran baik di kantor pusat maupun di lapangan.

Di tahun ini, XL juga mulai mengoptimalkan pemanfaatan metode Data Network Analytics untuk pembangunan jaringan dan fokus pada pelanggan. Metode ini mempermudah XL untuk melakukan prioritas pengembangan jaringan, lebih fokus kepada pelanggan dan memudahkan identifikasi hubungan sosial antar pelanggan dan antar area. XL akan semakin mudah mendeteksi perkembangan perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan XL termasuk tentunya lokasi-lokasi di mana terjadi konsentrasi pelanggan yang sedang menggunakan berbagai jenis layanan. Selain itu, XL juga akan dapat lebih optimal untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik dengan penawaran value yang lebih sesuai dengan perilaku pelanggan tersebut, sehingga pelanggan dapat merasakan kesesuaian dan ketepatan antara kebutuhan dengan layanan yang diberikan, sehingga pada akhirnya dapat mendorong pelanggan untuk lebih aktif lagi dalam menggunaan layanan-layanan yang disediakan oleh XL. Optimalisasi penggunaan metode network analytics ini sejalan dengan upaya XL saat ini untuk melakukan transformasi bisnis, dimana salah fokusnya meraih pelanggan yang produktif.

Uji jaringan atau network drive test lazim dilakukan oleh operator telekomunikasi untuk mengetahui kekuatan sinyal, kualitas jaringan, dan kualitas layanan di suatu tempat. Sesuai standar, alat yang dipergunakan adalah alat ukur (TEMS) dan Tools – komputer (Map Info).Teknis melakukan uji jaringan bisa menggunakan kendaraan yang bergerak, baik bus atau pun kereta api. XL sendiri melakukan uji jaringan seperti ini secara berkala di seluruh wilayah layanan.

Jaringan XL sejak beberapa tahun sebelumnya juga telah mengimplementasikan teknologi MSC pool dan SGSN in pool untuk 3G secara nasional, untuk melindungi jaringan XL dari lonjakan trafik pada satu lokasi tertentu karena kapasitas jaringan tersebar di beberapa titik. Saat ini jumlah pelanggan XL mencapai 54 juta, dimana 54% nya merupakan pelanggan Data. XL juga telah memiliki jaringan infrastruktur fiber optik sepanjang lebih dari 30 ribu km, serta BTS sebanyak lebih dari 52 ribu BTS (4G/3G/2G) yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.