Mitra – Sebulan belakangan ini nampaknya pelayanan dari PT Telkom dianggap kurang maksimal, hal ini pun yang membuat sejumlah pemilik usaha warnet mulai berkoar di media masa. Apa sebenarnya yang dikeluhkan mereka (pemilik warnet, red)! Ternyata terkait masalah pelayanan jasa yang diberikan.
PT Telkom sendiri enggan memberikan informasi/pemberitahuan kepada para pemilik usaha warnet terkait kendala yang menyebabkan kerap putusnya jaringan sebulan belakangan ini. Diungkapakan satu diantara pemilik usaha warnet, bahwa PT Telkom sangat tidak konsisten dengan pelayanan, apalagi tidak pernah memberitahukan kendala yang menyebabkan terjadinya ganguan jaringan internet.
“Bukang sadiki kita pe kerugian, padahal saat pembayaran nimbole terlambat, pasti kena denda. Dan biaya pembayaran pun tidak pernah berkurang, namun kenyataannya sebagai konsumen saya sudah sangat dirugikan akan kejadian ini,” beber Fanli Liwan pemilik usaha warnet di wilayah Mitra.
Liwan sendiri menyesalakan, karna meski demikian pihak Telkom sendiri enggan memberitahukan perihal kendala tersebut. “Kami minta ketegasan ke PT Telkom untuk secepatnya memberikan informasi jika nantinya ada kendala atau gangguan yang sewaktu-waktu terjadi, dengan begitu tidak ada yang dirugikan,” tegas Liwan. (dul)
