Manado – Memiliki inisiatif untuk melayani pasien (Pasien Centric Initiative – PCI) menjadi salah satu tugas dan tanggung jawab manajemen Siloam Hospitals.
Hal tersebut dapat dilihat pada Perayaan Tahun Baru Imlek 2016, dimana CEO Rumah Sakit, direksi, beserta tim yang bertugas di hari besar Tionghoa ini membagi sukacita kepada pasien yang dirawat.
Pada hari raya Imlek, pasien yang menjalani rawat inap di Siloam Hospitals mendapat kejutan dari manajemen.
Dalam rangka merayakan Tahun Baru Cina 2016, sebanyak 21 unit rumah sakit yang beroperasi di bawah payung Siloam Hospitals Group turut memeriahkannya dengan cara membagikan bingkisan khas budaya Tionghoa, yaitu citrus reticulate atau yang lebih dikenal dengan jeruk Mandarin.
Kegiatan yang diadakan di lingkungan rumah sakit ini berlangsung serentak mulai pukul 09.00 waktu wilayah setempat.
Yang membuat perayaan menjadi istimewa yaitu pihak manajemen yang terdiri dari Direktur, dokter, perawat, dan jajaran staf yang bertugas di hari perayaan turut berpartisipasi membagikan bingkisan.
Bagi CEO Siloam Hospitals Manado Diana Kawatu, kebersamaan yang dirasakan di Tahun Baru Cina merupakan momen untuk menunjukkan perhatian untuk sesama.
”Kita tidak harus melakukan hal yang besar dan heroik untuk menjadi cahaya di kehidupan seseorang. Terkadang hal kecil pun ketika dilakukan dengan tulus dapat memberikan senyum di wajah seseorang. Di Tahun Baru ini, semua pasien kami dapat bebas dari kecemasan dan diberkahi kesehatan dan kebahagiaan,” ujar Kawatu.
Siloam tidak ingin ketinggalan momentum berbagi perhatian karena menyadari bahwa komunitas Tionghoa yang tersebar di Indonesia merupakan komunitas yang memiliki ciri khas dan tentunya sejarah.
Salah satu kota besar tempat bermukim masyarakat Tionghoa di Indonesia adalah Surabaya, Jawa Timur, yang juga merupakan daerah operasional Siloam Hospitals Surabaya.
Di unit rumah sakit tersebut, CEO Siloam Hospitals Surabaya dr Maria M Padmidewi SpPK turut merayakan kebahagiaan dengan pasien dan keluarga yang merayakan Imlek.
Sementara suasana di Siloam Hospitals Cikarang tak bisa luput dari perhatian. Semua staff manajemen yang bertugas di Tahun Baru Imlek 2016 mengenakan seragam bertema merah beserta topi khasnya.
Sebagaimana Siloam Hositals Group bertekad untuk menciptakan pengalaman yang paling memuaskan untuk para pasien, yaitu sebuah gagasan untuk memusatkan perhatian pada pasien (Patient centric Initiatives – PCI), maka besar harapannya di Tahun Monyet Api ini Siloam dapat semakin berinovasi memenuhi standar kepuasan pasien.
“Akhirnya mewakili Siloam Hospitals Group kami mengucapkan: Gong Xi Fa Cai!” demikian ungkapan syukur Direktur Public Affairs S Budisuharto. (***/sri)
