Manado – Hidup adalah perjuangan, tamu adalah Raja. Kata-kata ini yang menjadi motto manager di Griya Sintesa Hotel, Lily Virlanti. Wanita murah senyum yang merupakan orang pendatang di Kota Manado, adalah salah satu orang yang sangat memberikan andil dalam pengembangan Café dan Hotel Griya Sintesa yang terletak di bilangan Jln DR Soetomo Manado, tepatnya di kompleks Plaza Manado.
Café Griya Sintesa dan Hotel ini sendiri dalam 2 tahun belakangan ini menjadi tempat terfavorit masyarakat kota Manado. Mengingat Café ini sendiri selalu menjawab kebutuhan pelanggannya. Lily mengembangkan Cafenya dengan cara yang menarik, mulai dari Interiornya yang dibuat sederhana namun menarik dengan suasana yang fleksibel serta menu makanan yang enak dengan tarif murah sehingga membuat setiap pengunjung senang untuk menjadi pelanggan.
“Saya bukanlah orang yang kompeten dibidang pengelolaan Café dan Hotel, karena saya hanya tamatan SMEA di Jakarta dan hanya seorang pedagang. Namun saya mau belajar untuk mengelola Café dan hotel ini. Caranya adalah dengan memberikan pelayanan yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan pelanggannya,” ujar Lily.
Lily teringat saat pertama kali dipercayakan oleh Pemilik Café dan Hotel yang dikelolanya, yakni Ibu Martina Widjaja. “Lily, kamu coba dulu kelola Café dan hotel saya, kalau kamu salah juga tidak akan menyalahkan kamu,” ujar Lily.
Dengan semangat iulah Lily mengembangkan Café dan hotelnya, langkah pertama yang dilakukannya adalah membenahi Interiornya, mulai dari memasang papan nama dengan box lampu serta menempelkan sticker menarik bertuliskan Café dan Hotel Griya Sintesa. Kemudia menyebarkan brosur tentang cafenya di sejumlah tempat keramaian seperti di kampus dan kawasan bisnis. Hal tersebut dilakoninya guna menarik orang untuk berkunjung ke Café dan Hotelnya.
Disinilah langkah Kedua Lily, yakni menyiapkan menu makanan sesuai kebutuhan pelanggan serta pelayanan terbaik diberikan kepada setiap pengunjungnya, sehingga Pengunjung tersebut mejadi pelanggan.
Lily juga menuturkan bahwa dalam Membangun usaha yang sukses, Bilamana Kita Tahu Kebutuhan Pelanggan. Dia juga mengatakan kiat seseorang untuk berkarir minimal seorang tersebut harus bermodalkan pantang menyerah dalam meraih impian yang telah ditargetkan.
“Siapa bilang untuk mewujudkan cita-cita kita ngga berkorban? Namun bagi saya yang paling penting dalam mewuijudkan cita-cita minamal modal utama yakni, pantang menyerah harus kita miliki terlebih dahulu,” ujar Lily.
Wanita kelahiran tanggal 28 Desember yang memiliki 2 orang anak, yaitu Franky dan Angela ini lebih lanjut berbagi tentang pengalaman pribadinya ketika membangun usaha di bidang perhotelan yang ada di Kota Manado. “Sangat berkesan yang tidak pernah saya lupakan, yaitu pengalaman ketika membangun Griya Sintesa Hotel dari nol dengan membagi-bagikan brosur serta mempromosikan usaha catering milik Griya Sintesa, Dan hal tersebut juga berkat dukungan dari GM Hotel Sintesa Peninsula Manado, Jonathan Mokalu” lagi papar, Lily. (oke)
