Manado – Pihak Nokia menyampaikan klarifikasi terkait pemberitaan beritamanado dengan judul ‘MMS Mantos Diduga Menjual Handphone Bekas’.
Melalui bapak Bambang, manajer teritorial Nokia wilayah Manado-Ternate, menuturkan bahwa hp Nokia dengan serial number 351663051714152 yang dibeli customer bernama Lerry Kolonio pada 31 Januari 2013 di toko MMS Mantos adalah handphone baru dan belum pernah digunakan.
“Setiap barang elektronik ada Imei. Imei atau serial number barang ini 351663051714152, nah ini sama yang ada di sistemnya Nokia. Produck Code 059H8J8 End of Warranty 01-03-2013. Artinya barang ini masuk Indonesia tanggal 29 Februari 2012. Nokia Care sebagai yang berwenang untuk memasarkan produk Nokia di Indonesia apakah legal atau tidak, bisa dilihat pada Ship-to dan Sold-to,” ujar Bambang kepada beritamanado, Senin (4/2) malam.
“Tapi Nokia punya kebijakan jika barang baru terjual sekarang maka kartu garansinya akan mengikuti faktur pembelian. Dan itu penjaminan kami terhadap customer. Ini barang tinggal satu-satunya dan sesuai data di sistem Nokia bahwa barang ini belum pernah digunakan maupun diservis. Ini untuk menjawab keraguan bagi para customer bahwa barang apapun yang dibeli selama masih ada kartu garansinya, customer boleh saja mengecek ke Nokia Care, apakah barang ini baru atau tidak. Disini ada Verification I’d: Device is not identified. Artinya barang ini belum pernah diservis sama sekali,” tambah Bambang.
Bambang meyakinkan hp tersebut masih bersih sesuai hasil verifikasi yang dilakukan pada sistem online Nokia Care. Bambang bahkan menjamin akan menghentikan hubungan bisnis dengan toko yang berani menjual produk bekas.
“Barang ini masih bersih sesuai verifikasi Nokia Care. Kalau pernah diservis pasti akan ketahuan pada sistem online kami. Customer berhak tahu, dan mungkin curiga hp ini sudah bekas digunakan orang, silahkan cek ke Nokia Care pasti akan ketahuan. Jika terbukti kami dari Nokia akan menghentikan hubungan dengan toko bersangkutan.
Pada hp Nokia yang baru setiap diaktifkan akan ketahuan pada sistem yang masuk di Nokia Care melalui sms yang tidak diketahui customer. Sms akan terhubung dengan notisfication pada sistem online Nokia. Nah, untuk hp ini saya cek tadi pagi ternyata belum pernah digunakan,” jelas Bambang. (Jerry)
