BeritaManado.com – Berita Terkini dari Manado

Mor Bastian Wakili Vicky Lumentut Gaungkan Call Center Manado Siaga112 di Republik Ceko

November 08
18:47 2018

Mor Dominus Bastian saat mempresentasikanCall Center Manado Siaga112 ajang kompetisi Contact Center World Global 2018 di Praha, Republik Ceko (Foto Ist)

Manado – Kota Manado kembali bergaung di dunia internasional. Call Center Manado Siaga112, menjadi salah satu finalis dalam ajang kompetisi Contact Center World Global 2018 di Praha, Republik Ceko, Senin (05/11/2018) lalu.

Keberhasilan Call Center Manado Siaga112 menembus tingkat dunia setelah dinyatakan sebagai Call Center terbaik se-Asia Pacifik yang dilaksanakan di Makau, Cina.

Wali Kota Manado, DR Ir GS Vicky Lumentut SH MSi DEA diwakili, Wakil Mor Dominus Bastiaan SE diundang sekaligus menjadi salah satu pembawa materi dalam acara 13th annual 2018 Best Contact Center Practices, yang digelar di Prague Marriott Hotel, Praha, Republik Ceko.

Call Center Manado Siaga112 dinilai memiliki layanan panggilan darurat bertaraf internasional. Sehingga, Contact Center World (CCW) tak ragu memberikan penghargaan dan menempatkan Manado pada kategori Best Service Center.

Dijelaskan Mor Dominus Bastiaan, setelah dilakukan penilaian terhadap Call Center finalis dari berbagai negara, hasilnya akan diumumkan pada tanggal 9 November 2018.

Seperti diketahui, sejak dilaunching pada 6 Desember 2017, Call Center Manado Siaga112, mendapat perhatian serius komunitas CCW. Ujung-ujungnya, CCW memberikan penghargaan sebagai layanan terbaik di kawasan Asia Pacifik.

Komunitas CCW merupakan jejaring asosiasi global Contact Center yang bertujuan berbagi, berjejaring, dan pembelajar profesi Contact Center.

Penyerahan penghargaan tersebut dilakukan perwakilan CCW di Indonesia Grace Heny, di Oakwood Premier Cozmo, Jakarta, pada tanggal 14 April 2018. Bahkan, Kota Manado mendapat kesempatan menjadi finalis berbagi Studi Kasus Manado Siaga112 di Makau, 16-20 Juli 2018.

Dalam pidato berbahasa Inggris Vicky Lumentut yang dibacakan Mor Bastiaan, dibangunnya Call Center Manado Siaga112 tujuannya untuk membantu masyarakat Kota Manado mendapat layanan darurat dengan cepat. Sehingga, dengan ditetapkannya Call Center Manado Siaga112 sebagai Best Service Center mewakili kawasan Asia Pacifik merupakan suatu kehormatan bagi Kota Manado.

“Kami tentunya tidak pernah menyangka bisa seperti ini dikancah internasional. Sebenarnya, dibangunnya Call Center di Manado untuk memberikan layanan darurat secara cepat. Dengan memiliki fasilitas Call Center saja, kami sudah bersyukur bisa membantu masyarakat Manado,” kata Mor Bastiaan.

Layanan Call Center Manado Siaga112 merupakan inisiatif Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia sejak tahun 2016 lalu. Selain Manado, Call Center 112 juga dimiliki Surabaya, DKI Jakarta, Tangerang, Batam, Depok, Bogor, Bandung, Solo, Denpasar, Balikpapan, Makassar, dan Mataram.

(***/Anes Tumengkol)

 

 

 

 

Ads




0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment

sixteen + ten =